近日，赣州公司销量激增，客户集中提货，厂区内一派车水马龙的景象。销管课、生产部的的小伙伴们可谓是忙的不亦乐乎！据说，前几天的时候，开票大厅还出现了人挤人的场景，客服员们在上午的时候连喝水、上厕所的时间都没有。面对持续的忙碌状态，销管课的小伙伴们又是如何应对呢？为此，笔者特意来到销管课，对赣州销管服务部副经理卢美莉和客服员赖丽婷、陈嘉进行了短暂采访。
“您好！请问开什么料？开多少?喂，XX老板，您好……”当笔者走进销管课时看到的便是这样忙碌的景象。只见开票大厅内，客服员们都戴着耳机，手指不停地在电脑上操作着，眼睛盯着电脑屏幕，不时抬起头看着客户，征求意见，核对信息。她们一边为现场的客户开票，一边又接听着客户打来的电话。
销管服务部副经理卢美莉此时也正对着电脑奋战。笔者向她说明了来意，由于太忙她一边回答笔者的问题，一边继续忙着手上的工作。才刚回答完第一个问题，手机就响了。等了一会，又陆续有电话打来，于是笔者便去生产车间转了一圈。停车坪上依然停满了一辆辆大车。各个装货区都在紧锣密鼓地装着货，搬运工们顶着烈日忙碌着，叉车不断游走在成品库与装车坪之间，成品库内原本堆得满满当当的成品也被一扫而光，车间内各岗位都在马不停蹄地生产着……
据卢美莉介绍，赣州销管服务部原本有四个客服员，但因工作需要，刘启燕被派遣至兄弟公司协助工作了。为了确保服务，她便要求其余三位客服员在这段时间内不能调休，大家连轴转确保工作有序运行。同时，在刘启燕不忙的时候，让她异地协助查找、核对相关数据。有时候，由于提货的客户实在太多，部分产品供不应求，再加上天气太炎热，客户（司机）难免有些情绪，我们就会耐心地跟他们解释，也为他们准备了凉茶解暑；对于还未来提货的客户则电话告知可推后提货。相比平常，这些天的销量基本都翻了两倍。
客服员赖丽婷向笔者表示，这几天真的很累！看电脑看的眼睛都花的，要睁大眼睛才能看得清楚这个字，真的很想休息！但是客户要提货，再想休息都要以公司为主，所以我们会坚持住的。
陈嘉也认为这几天真的很辛苦，因为部分产品的供不应求，有些客户脾气比较暴躁，会直接对着我们开骂，我们只好向他们耐心解释，寻求谅解。碰到实在解释不通的客户，我们就只能听着，让他们发泄一下。在这个窗口岗位上，我们不会觉得有什么委屈，更不会产生负面情绪，因为我们能理解客户的心情，希望能够让每个来装货的客户都能满意而归。
